Política de devolución y reembolso

La utilización del presente sitio web familymarket.tiendasellibri.com (en adelante, el "sitio web") implica la aceptación de la siguiente política.

Las presentes políticas deberán ser leídas por el usuario. Una vez que se haya hecho uso del sitio web se considerarán comprendidas, aceptadas y aprobadas. En caso de presentar dudas, deberá contactarnos a través del siguiente correo electrónico: familymarketmgta@outlook.com o webadmin@abismoca.com.

 

Reclamos

• El usuario podrá presentar reclamos llenando el formulario disponible en el sitio web o enviando un correo electrónico a webadmin@abismoca.com.

• Nos comprometemos a ofrecer una respuesta en un plazo máximo de 72 horas.

• En caso de no obtener respuesta, podrá contactarnos al número +582953110838.

Cambios

• Solo aceptamos cambios de productos vencidos, defectuosos de fábrica o que no correspondan con el pedido realizado.

• El usuario cuenta con un plazo de 7 días continuos a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio.

• El cambio procederá en función de la disponibilidad del producto en nuestro sitio web.

• Si el usuario solicita un cambio por un producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia.

• Para realizar un cambio, el usuario deberá enviar una solicitud junto con el motivo y una foto del comprobante de pago a nuestro correo electrónico.

• No se realizan reembolsos, únicamente cambios por productos iguales o de mayor valor.

• Nos reservamos el derecho de rechazar cambios comunicados fuera del plazo fijado o que no cumplan con los requisitos establecidos.

Garantías

• Nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto.

• Las garantías aplican únicamente para defectos de fabricación.

• Para solicitar una garantía, el usuario debe enviar un mensaje al número +582953110838 o escribirnos a través de la página web.

Contacto

• Correo electrónico: webadmin@abismoca.com

• Número de contacto: +582953110838

• Si el usuario tiene alguna duda respecto al soporte legal del presente sitio web, podrá ponerse en contacto escribiendo al correo electrónico indicado.